Nuestros productos florales son naturales, coloridos, vívidos y frescos, diseñados por floristas profesionales para cada ocasión. Las imágenes sirven como referencia. Los jarrones, accesorios, flores y colores en excepcionales casos pueden ser modificados manteniendo la calidad por la cual somos conocidos. Las Rosas no serán sustituidas por otras flores nunca sin tu previa autorización.
Es muy importante que tus datos personales y teléfonos de contacto sean correctos y actuales, de no estar bien podrá generar retrasos en la entrega.

Políticas generales

Entregas
Es importante que al momento de la entrega alguien pueda recibir las flores ya que las mismas requieren de agua. De no encontrarse el destinatario se le entregará al compañero de trabajo, encargado y/o vecino, quien acredite entregárselo al destinatario.
Es muy importante que tus datos personales y teléfonos sean correctos, caso contrario podrá generar retrasos en la entrega.

Entregas en Hoteles: No omitas ingresar el número de habitación o el nombre exacto tal este registrado en el hotel y verificar que estén alojados en la fecha de entrega, generalmente se dejará en conserjería.

Hospitales: Ingresa el número de la habitación, toda la información del hospital y del paciente, en caso de maternidad el apellido de soltera de la Mamá. Generalmente se dejará en recepción.
Sin esta información no podemos garantizar la entrega y no se aplicará reembolso si no se ha podido realizar la misma debido a estos problemas. En caso de tener que efectuar nuevamente el arreglo floral podrán aplicar cargos de re-armado y re-entrega.

Solicitudes de reembolso o devolución.
Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una re-entrega presentando una reclamación dentro de las 12 horas laborables que siguen a la fecha de entrega debido a que el producto que manejamos es perecedero y delicado. Envía tu solicitud respondiendo el email de tu compra. En caso de problemas de calidad, nuestros agentes de servicio al cliente podrán solicitar una foto digital del producto entregado. De corresponder se entregará nuevamente el pedido pero en ningún caso se efectuará un reembolso. Los productos a cambiar deben estar en la condición que los recibió y en la caja, presentación y/o envase original.

Anulaciones
Los pedidos para un reembolso completo se permiten si se hacen con 2 dias o más anteriores a la fecha de entrega. Si la cancelación llega, se deducirá de tu reembolso un cargo de administración dependiendo del producto y monto de la entrega. Si un pedido se cancela con menos de dos días hábiles anteriores a la entrega, el reembolso no será emitido.

Pedidos duplicados
Si has realizado dos o más pedidos idénticos y avisas de ello, recibirás un reembolso completo del pedido duplicado, siempre y cuando nuestros floristas no hayan diseñado el producto.

Al realizar un pedido aceptas que has leído y estás de acuerdo con de licencia de usuario y de servicio.